家庭も仕事も傾聴で90%うまくいく

終末効果を傾聴に生かす。最後の一言を変えるだけで学びの質が変わる
いい傾聴は、小説を読むあの感じのように
傾聴を学んでいる人ほど、一度フォーカシングを体験してほしい理由
傾聴のゴールは、その人の中に「自分を聴ける自分」が育つこと
話の終わり方で傾聴の質が決まる 要約と映し返しはまったく別物
傾聴は自己犠牲ではない。聴く人が「楽」であることを最優先する理由
よかれと思ったアドバイスが響かない理由
「あなたOKって言ったじゃない」でもめる本当の理由
同感と共感は何が違うのか
「事柄」の理解はずれたら減点、でも合っていてもプラスにならない
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