2020年 6月

聴き方を習った記憶がない
会話の中に自分が照らしだされる
クレーム対応は傾聴でするのが基本
聴けない人の種類「5.会話泥棒型」
アドバイスがスッキリ相手の心に届かない理由
変えられないものへの対処法
感情は自分のもの
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