2021年 7月
理解できない人の話は〇〇と思って聴く
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【基本】「あいづち」の練習法
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クレームの種類と原因、コミュニケーションの問題
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聴かないほうがいい気持ちがある
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傾聴の３つの基本スキルの知られざる役割（あいづち、くり返し、質問）
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カウンセリングと傾聴の関係
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【知ってた？】傾聴がうまくいってる状態とは
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【どっちが大切？】カウンセラーに必要な願望軸と安心軸
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アイディアが枯渇したら〇〇をする
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反省する前によしとする
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