2023年 4月
気持ちに耳を傾けるのがムズカシイなら〇〇に耳を傾けてみるのもいい
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親切は誰のためかになっているかわからない
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同感も共感も否定しない「大切さの価値はどちらも同じ」
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「わからなくてもそのまま聴く」上手に傾聴したいなら〇〇主語で聴けるようになろう
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同感を示すのがいいとき、悪い時
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精神論で話す人でも傾聴が出来るようになるステップ
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傾聴上手になるために「精神論ばかりの話が役に立たないのはなぜか？」知っておこう
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主訴の理解は〇〇でする
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コールセンター業務担当者の1番のストレスは〇〇対応
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より早く聴き上手になるためには〇〇が最高にいい
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