投稿者の過去記事
春休みに小３の娘とすごしてわかったこと
春休みになりたまには小3の娘と遊ぼうかと学童を休ませてプールに行った。そこでスイミングに通っている娘と競争しようということになり平泳ぎ、背泳ぎ、クロールーで20m勝負をした。平泳ぎは完敗。背泳ぎはタッチの差でギリギリ勝利。クロールは楽勝…
【大阪傾聴講座】5月28日（基礎編）、29日（実用編）開催します。追加募集中
【大阪傾聴講座】5月28日、29日はひさしぶりに大阪で傾聴1日講座（基礎／実用）を開催します。定員に達したため大きな部屋に変更して追加募集中です。関西地域で傾聴を学ぶことに関心がある方はぜひお越しください。▼詳細http://keicho…
富士山に登りたいなら富士山に登ろうとしないこと
「富士山に登りたければ、それより低い高尾山(低い山)がちゃんと登れないとできない。高尾山は練習としては最適の場。」・・・この話なら誰からも賛同が得られる。しかし、「富士山」の部分を「仕事」とか「勉強…
「傾聴を本当の意味では知りませんでした」
50代妻が受講すると聞いて、自分も受講したいと思いました。傾聴を本当の意味では知りませんでした。又、妻からしばしば人の気持ちをわかることが大事と言われ、ヒントが欲しいと思っていたので参加しました。チャレンジングなところもありましたが…
自分が喜ぶルールを決める
小学生の娘と保育園の弟はだいたい仲が悪い。先日もこのBLOGで掃除機の部品のとり合いの話を書いたばかり。ちょっと神経質な姉からすると、弟が自分の持ち物を勝手にいじったり、まだ言語能力が発達しきっていないので言葉足らずの弟の発言…
～傾聴はクレームも減らす～ 著書「聴く力の強化書」原文より抜粋
主訴が聴きとれないとビジネスでも問題が起きやすくなります。クレームです。商品やサービス自体に問題があって起きるクレームを一次クレームと呼ぶことにします。一次クレームは品質管理の問題ですから品質の向上が解決策となります。…
「また所内研修やります」
※今回は、昨日終わった傾聴1日講座から感想文を１つご紹介します。２９歳 男性 会社員【実用編】新しい技法を学びました。ただそれだけではなく、自分に足りないものが何なのかが少しわかった気がしました。まだまだ…
【傾聴】こんな聴き方ではもちません
傾聴でいつもお世話になっている先生から面白い話を聞きました。先生が長年傾聴ボランティア養成講座を担当している都内のある自治体の話です。その自治体では現在その先生以外にも2つ傾聴の講座があるそうです。・・・正確には…
聴き上手に、一番たいせつなこと
今週は、新潟で1回、そして今日は飯田橋で定例の傾聴1日講座を開催しました。みなさん、傾聴する人に大事なことは何でしょうか？相手の話の邪魔をしないこと？聴き手は自分の意見を言わないこと？うなずきをして、聴いていますよと…
傾聴ボランティアで気をつけたいこと
先日、介護の仕事を長年つづけている知人と飲んでいました。話題は傾聴ボランティアをどう育てるか。介護の世界に20年携わり最近は現場で使える傾聴ボランティアの育成をはじめている人です。2人で話していたのは、傾聴ボランティアの認知…
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