独り言
【傾聴】自分都合を話し始めると客は逃げる
先日、使わなくなった無線LAN端末の解約をするためコールセンターに電話をした。色々確認するうちに借りている端末の色がクロなのに白のはずだと言い出した。そんなことはどうでもいいので解約だけさせてもらえればよいと伝えたら「あとでトラブルになる可…
カウンセラーは淘汰の時代へ
「セラピストは『私はいま自分の問題に集中しているので、あなたの話に耳を傾けることはできない』というような模範的ではない部分も含めて常に自己自身であればそれで十分なのである。大事なことは、自分自身に関してクライエント欺いてはならないことだ。」…
傾聴ボランティア養成講座の指導スタッフとして
来月から都下23区内の某区で傾聴ボランティア養成講座の指導スタッフとして入ることになりました。メイン講師は別な先生です。グループのメンバーとして主にロールプレイの指導にあたります。岩松正史のhttp://keicho.aeruba…
2時間半で傾聴を学ぶ「傾聴入門講座」やります
・丸1日は時間が取れない・でも傾聴には興味があるそういう人のための傾聴講座をやります。「傾聴入門講座」普段やっている1日講座に来ようと思うと、平日でも休日でも丸一日使います。丸一日で傾聴の知識と技術の習得の限界に挑む！のが一日講座のコンセプ…
傾聴1日講座 平日コース
今日は今月2回目の傾聴1日講座・平日コースを開催しました。講座に参加してすごく難しかったという人もいれば、下の参加者の方のようにコツをしっかりつかんで帰られる方もいます。36歳女性仕事でお客様の話を聞けないと感じることが多く、話がか…
たくさんの感想ありがとうございます
正月が明けて、ここ数日私の本を読んで下さったというご連絡をたくさん頂戴しておあります。本当にありがとうございます。今回の本は私の想いをブレずにお伝えしつつ、読んでいだく方に以下に役立つかを一番に考えて書いた本です。でも、実際に何がど…
丸善書店丸の内本店本で著書発見
探し物をしに東京駅のマルゼン書店「丸の内本店」に来ました。買い物ついでに著書があるか探してみました。検索機にかけたら、お！ある！実はこちらの書店、発売日当日たまたま出張の途中でよったときは、「納品予定なし」でし…
【福岡で記憶術】3月28・29日にアクティブ･ブレイン記憶術開催します！
昨年１０月以来、来月３月２８・２９日に天神で記憶術を開催します。福岡でのアクティブ･ブレイン開催はあまり多くないので、この機会に記憶力を上げにきませんか？http://kioku.aeruba.co.jp/seminar/in32829.p…
大量や複雑な作業につきあう方法
昨日からスマホサイトの引越しをしています。カウンセラー兼、講師兼、Web屋です。Webページそのものの移動は右から左に動かすようなもので大したことはありません。問題はドメインの移行。モバイル専用のサブドメイ…
「聴く力の強化書」出版記念イベント第3弾決定、7月に超入門マインドマップ1日講座やります
【新企画】超入門マインドマップ1日講座7月5日（日）東京の募集を開始しました。著書「聴く力の強化書」の出版記念イベント第3弾です♪なぜ？聴く力の強化書の出版記念イベントなのか？？？それは来てのお楽しみ。http://aeruba.co.j…
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