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いつもありがとうございます。
唯一ミルクを入れるのは〇〇、岩松正史です。

傾聴は「褒める」より「わかる」を大切にします。

例えば、傾聴ボランティアの活動は、
話してくださる方に喜んでもらいたい
善意から成り立っています。

でも、

良かれと思って褒めたことが、
思わぬトラブルの火種になって
しまうことがあります。

特に注意が必要なのは、
行動や事実などの「事柄」を
褒めてしまうことです。

なぜ、

褒めない方がいい理由は２つあります。

１．誰かを褒めることは、別の誰かの否定になり得る

例えば、

ある方が、
「毎日、ご近所の家の前まで道路の掃除をしている」
事実をお話になった時、

「それは、素晴らしい！」
と、褒めたとしましょう 。

でも、もしかしたら、
「自宅の前に手を出されるのは迷惑」と、
快く思っていない人がいたとしたらどうでしょうか 。

このように、誰かの行動（事柄）を肯定することは
誰かの気持ちの無視や否定になっているかもしれません。

行動に限らず、学歴、職業、住んでいる地域など、
褒めやすい「事柄」ほど、
他の誰かの否定にもなりやすいのです 。

傾聴は、事柄をほめるのではなく
気持ちを理解することです。

また、

褒めることは、物事を「良い・悪い」で
判断する思考の癖がある証拠にもなります。

一度褒められると、脳は無意識に
「褒められること」を期待し始め、
けなされないような話題ばかりを選ぶように
なってしまうのです 。

結果として、
本心や複雑な思いを聴くことができず、

表面的な、軽い話に
終始して終わってしまいます 。

褒めるのではなくその人の
「気持ち」を認めましょう

では、個人的に自分の中に
感動が湧き上がってきたときは、
どうすればいいでしょうか。

事柄をほめるのではなく、
心のありかたに共感を伝えてみましょう。

×　例）掃除をする「こと」は、素晴らしいと思いました（事柄）
〇　例）皆さんの役に立てばという「思い」を大切にされているのですね

そして、
その人の「気持ち」を知ろうとできたら最高です。

「そうなんですね。毎日やろうという
お気持ちはどこから出てくるのでしょうか？」

と、その方にとっての意味、
価値に注目して聴きます。

そして、

「私はすごいと感じましたが、
ご自身としては当たり前という感じなのですね」

のように、私メッセージを使いつつ、
相手の気持ちのりかいを伝えます。

傾聴は「褒める」より「わかる」を大切にします。

＜編集後記＞

この記事をいまサイゼリヤで書いています。

コーヒーは基本ブラックで、
ミルク入りコーヒーは好みません。

でも、なぜか

サイゼリアのカプチーノだけは
ブラックコーヒーより好きなんですよね。

いま、３杯目です。

今日もいい一日をお過ごしください！