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いつもありがとうございます。
散髪屋がちょっと怖かった、岩松正史です。

相手を理解したいと思いつつ質問しても
どうも本音を聴けてない気がする。

そんな人は、質問の仕方を
ちょっと変えるだけで
簡単に本音を聴けるようになる
質問の仕方があります。

傾聴をしていると、
つい口にしてしまう言葉があります。

「私は理解は、あっていますか？」
「こういう理解で、大丈夫ですか？」

どちらも一見、相手を気づかっている
丁寧な関わりに見えます。

ですが、

この質問の仕方だと、
本音を聴くことはムズカシイでしょう。

「あっていますか？」と聞かれたら、
相手は何を考えるでしょうか。

多くの場合、
「正解かどうか」を
評価しないといけないと感じます。

「大丈夫ですか？」と聞かれれば、
「大丈夫だと答えるべきかどうか」
を考えてしまでしょう。

これらの質問は、
相手の内側の気持ちに関するものではなく、
「正しい答え」や「無難な返事」へと
意識を向けさせてしまうので私は使いません。

私は、話し手自身の気持ちに
触ってもらえるように
問いの向きを少し変えます。

「ズレた感じはありませんか？」
「違和感はないですか？」

このような質問は「正誤」も「考えも」
相手にを求めていません。

今この瞬間、あなたの心はどうなのか？
感じへ注意を向けさせます。

頭で判断する問いではなく、カラダで感じている
気持ちに照会する問いです。

これにより話し手は
「説明しなきゃ」
「ちゃんと答えなきゃ」
という構えを手放しやすくなります。

そして、

何より大切なのは、この問いが、
「あなたの感じ方が基準でいい」
というメッセージを自然に伝えている点です。

傾聴とは、理解させることでも、
安心させることでも
正解探しでもありません。

相手が自分の内側に触れられる
余白をつくることです。

尋ね方を変えるだけで、
情報や正解確認の会話から、

気持ちに触れる対話へと、
質が一気に変わります。

「あっていますか？」をやめて、
「ズレた感じはありませんか？」
と尋ねてみましょう。

＜編集後記＞

毎月、新宿まで髪を切りに行っています。

あるセミナーで出会った同年代の男性が
その理髪店の店長をしていまして。

気があるので10年ほど通っています。

面白い店で、店長の方針で
若手育成をしているため

理容師のたまごが常時７、８人店内にて
入れ替わり、シャンプーや
顔そりをやってくれます。

席も７席ほどある
大型店舗です。

午前１１時半に入店して
退店が昼１２時半。

帰ろうと、椅子を回転してもらい
店内を見たら・・・

来た時には満席だった
椅子が空っぽ。

店員全員が、私の方を
向いて立っています。

お客さんたちどこ行っちゃったの？
ドッキリ？？？

と思いましたが、
たまたま、私が他のお客さんより
３０分遅く入店したため
全員はけてしまっていただけでした。

それにしても、
ちょっと怖かった。

今日もいい一日をお過ごしください！