独り言
【傾聴】自分都合を話し始めると客は逃げる
先日、使わなくなった無線LAN端末の解約をするためコールセンターに電話をした。色々確認するうちに借りている端末の色がクロなのに白のはずだと言い出した。そんなことはどうでもいいので解約だけさせてもらえればよいと伝えたら「あとでトラブルになる可…
自分との約束を破る
朝、無性にからあげくんチーズが食べたいという心の声が聞こえローソンに寄った。ローソンに行く前に自分と一つ約束をした。「コーヒーは買わないこと」セブンイレブンやファミマなら100円。ローソンは会員割引でも150円。…
不安と愛情を押し売りするとは
先日久しぶりに母に電話をした。すると開口一番「あんたも大変ね」と言った。なにが？と聞くと最近の豪雨による土砂災害の様子をテレビで見て、うちの自宅の裏山が崩れないか心配だと言った。実際自宅の裏は斜面になっているがたかが5、6mしかないのに。両…
行動療法で満たせるものと満たせないものとは？
昨日久しぶりにレスポンデット条件付けとオペラント条件付け（行動療法）について復習してみました。ときどき本を開きふり返りをすると、いまの自分にあった理解が深まることがあり面白いものです。行動療法にはレスポンデット条件付けとオペラント条…
傾聴ホームページをリニューアルしました
きのうパソコン版のホームページをリニューアルしました。1月に作ったばかりですが、今回当社(あえるば)のホームページをリニューアル中のため、先行してデザインをあわせました。文字も大きくしてみました。細かいところはこれから修正していき…
著書「聴く力の強化書」紹介ビデオ撮影で新宿に
著書の紹介ビデオの撮影で、フリーアナウンサーの野田沙希さんにインタビューしていただきました。ハリのある声の出し方、短時間で本のポイントをつかみ取り質問する力。同じ人にお伝えする者として、話のプロは聞くのもさすがにうまいと本題…
一年間の体重
夜は牛丼。朝は、IKEAのホットドックがあったので珍しく普段食べない朝食を食べました。いつ食べても、これはおいしい。アクティブ・ダイエットを終えて、まもなく2年。57キロ±1kgでずっと推移してます。…
【記憶術】「東海道五十三次」を往復暗唱（動画）
日本橋 にほんばし1 品川宿 しながわ2 川崎宿 かわさき3 神奈川宿 かながわ4 程ヶ谷宿 ほどがや5 戸塚宿 とつか6 藤沢宿 ふじさわ7 平塚宿 ひらつか8 大磯宿 おおいそ9 小田原宿 おだわら10 箱根宿 …
マインドマップの研修をしてそのまま今日初めての食事にいきました
神田と秋葉原の中間で午後から企業研修。マインドマップをお伝えしてきました。昼過ぎからの研修の際は食べると眠くなるので、昼食を食べないようにしています。朝食も食べないので今日最初の食事は17時過ぎでした。これで十分。小雨が降るなか秋…
その本を読まないといけないのはなぜかというと
久しぶりに本を読んだ。C.ロジャーズの「自分が自分になるということ」。（コスモス・ライブラリー。諸富祥彦著）360ページを超える厚めの本。買ったのは多分2、3年前だろう。書斎机からたった1.5mしか…
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