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体験会の詳細・申し込み

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いつもありがとうございます。
テーブル番号を覚えてしまった、岩松正史です。

効率よく問題解決していくための
聴き方を教えて欲しいという
質問をよくいただきます。

何をもって効率と呼ぶかは
人によって違いますが、

迷子にならずちゃんと
相談が進むという点でいうと

「問題を理解しないと問題を解決できない」
という大原則をおさえるべきです。

ドイツ生まれの理論物理学者
アインシュタインはこういっています。

「　もし問題を解決するために1時間あるとしたら、
　　55分は問題の理解に費やし、
　　5分は解決策について考えるだろう　」

この意見に大賛成です、
私も同じ考え方をします。

問題全体を正しく理解すれば、
解決策はおのずと見えてきやすくなります。

時間を気にするあまり、
問題が複雑になるのを恐れるあまり、
冒頭から問題を1個、2個

聴いてすぐ解決策を
考え始めていませんか？

問題の本質はそこには
ないかもしれないのに・・・

クライエントが意識かできていて
すぐ思いつくくらい問題に
解決糸口が簡単に見つかる
可能性はほぼありません。

（あなたが何かスペシャルな
　魔法でも持っていない限り）

急ぐとかえって遠回りになるだけです。

私は必ず相談を受けるときは
大小問わず、思いつく限り
クライエントさんに気になりごとを

全部言ってもらってから、
どこから手を付けられそうか
考えはじめます。

（＝全部聞いてないのに考え始めません）

そのためによく使う質問が、

「ほかに気になることはありますか？」
「それについてどう気になりますか？」

というオープンクエスチョンです。

気になりごとを全部
風呂敷に広げてもらいます。

風呂敷に広げてもらった時点で
方向性のヒントが見えてくる
ときもあったりします。

聴き手が皆生策を提案するのではなくて
一緒に全体をながめながら検討していくのが
効率的に問題解決を進めるときの
聴き方のコツです。

自分の頭で考えて、
無理やり解決しようとしない。

事実の全体をしっかり見れば
問題解決の本質がよく見えてきます。

答えは話し手の中にある、
問題を解決するのは本人。

傾聴（人間性心理学）の原則を
聴き手は実践できるよう
日々練習を重ねましょう。

軸をブラさず聴くことが大切です。

よかったらやってみてください。

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