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いつもありがとうございます。
「いらっしゃいました」と心でつぶやく、岩松正史です。

「共感」とは何でしょうか。

「共感」とは、

「あなたがそう思っている」
「あなたがそう感じている」
「あなたにとってはそれが大切」

というふうに、

相手がそう感じている
感覚的な事実を100%認めることです。

あなた自身に、相手と同じ（似た）
体験があってもなくても、

相手の意見に賛成でも反対でも
かまいませんが、

それらから生じる見解や感情で
関わるのではないということです。

体験した事柄は同じでも、そこから
感じるものは人それぞれです。

●（あなたは）こう感じている
●（あなたは）こう思っている
●（あなたにとっては）こういう意味がある
●（あなたはそのように思うから）そう行動したのが理解できる

というふうに相手の感じ方を理解する、
あるいは理解しようすることを
「共感的理解」といます。

あえて「あなたは」や「あなたにとっては」
にカッコをつけたのは、

言葉にするときにあえて
「あなたは」をつける必要はないからです。

そのような前提を持って
相手に接するということです。

「共感」の主語は、いつも「あなた」です。

自分と体験した「事柄」は同じだったり、
似たりしていても、相手が感じていることは
同じであるとはかぎらないどころか、

むしろ

「同じであるはずがない」と言じて、
無知の姿勢で聴きましょう。

普段、多くの人は、「共感」ではなく、
「同感」で人と関わっていることが
多いのではないでしょうか。

そのこと自体に、いいも
悪いもありませんが、

「同感」で聴くことは、
傾聴とは関係がないことです。

「傾聴のときは、同感ではなく共感で聴く」

これが、傾聴の基本中の基本です。

＜編集後記＞

飲食店に行くと
店員さんが大きな声で

「いらっしゃいませ！」

と声かけしてくれること
ありますよね。

そんなとき、私はなぜか
昔から、心の中で

「いらっしゃいました」

と自分の心の中の
セルフトークで言っているのです。

あえて口に出す必要もないから
心の中で自己完結してるんでしょうね。

今日もいい一日をお過ごしください！

参考：その聴き方では部下は動きません（岩松正史著）朝日新聞出版

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