家庭も仕事も傾聴で90%うまくいく

「保留箱」をつくって整理する
まず行動から変える
聴くときは心(頭)の中を真っ白にするのではない
考えるより感じる
居酒屋の店員さんがもっている、ものすごい記憶力とは
傾聴を今まで知っているつもりだった
「聴けない」から「聴けるけれど聴かない」に選択できるようになろう
パソコンの入力作業が多い人は必見の裏ワザ
「知っている」と「できる」はかなり違う
答えを出せるところまで支えられるようになりたい
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