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いつもありがとうございます。
歯一本分体重が軽くなった、岩松正史です。

話を聞いている途中でそこまでの流れを
まとめて返す要約をする時ってないですか？

今日は要約についての話です。

まず結論からいってしまうと、
傾聴のスキルの中に要約というのはないです(笑)

傾聴の場合、相手のいわんとしていることを
確認を取る方法は「伝え返し」といいます。

「伝え返し」と「要約」、
私もむかし似たいようなものだと
思っていたのですが、似て非なるもの

・・・というか

まったく別ものです。

・要約：理解した話の内容をまとめて返すこと
・伝え返し：話し手が表現している感覚的なニュアンスをちゃんとこちらが受け取れているか確認をとること

要約は整理してまとめること、
伝え返しはこちらの受け止めの確認です。

もしいまあなたが整理しようと思っているなら、
その意識をまず捨てること。

そして、

「ちゃんと私はこの話し手さんの感じている感覚を感じ取れているかなぁ・・・」

と、自分の内側で受け取った感覚を
話し手さんに確認をとる姿勢で伝え返します。

この受け止めた感覚の確認をとることを
Testing understandings
といいます。

言葉はともかく・・・

キャリコンの面接指導をしていると
むかしにさかのぼってすごい長い要約をする方が
ときどきいますが、
まず長い要約をやめましょう。

やめるためには、イメージでいうと
いやまっている要約の「前半８割カット」です。

「今日いらしたのは、〇〇について、〇〇な状況で、
Aについては〇〇だし、Bについては〇〇で、
あなたとしては〇〇してみたらけれど、〇〇で
〇〇すれば〇〇だし、〇〇すれば〇〇ということで、
どうしたらいいか悩んでいるのですね」
（・・・ながっ（汗））

このような長い要約がどうして起きるようになっているか
原因はわかりませんがもし私が本当のクライエントだったら、
きっともう話すのをやめようと思います。

事柄（状況説明）を中心に８割カット、
事柄ではなく事柄について感じている
感覚を中心に短く返します。

事柄のカットがムズカシイ方は、
まずは前半８割カットし、

「〇〇な思いと〇〇な思いがある」
いま直前に話された思いを中心に短く返してみましょう。

長くなればなるほど主訴がぼやけてしまいます。

ちゃんとわかってもらえているという
感覚につながるような伝え返しをするためには、
聴き手がちゃんと感じとってから
感覚ベースで返さないとできません。

感じ取る練習もしましょう。

当たり前で考えて応答していると、
相手からも頭で考えた正解しか返ってきません。

人は、状況をわかってもらえた時ではなく、
感覚をかってもらえたとき理解されたと感じますし、
気づきが起きやすくなります。

整理するのではなく感覚を共有していくと、
結果的に思考の整理も進みやすくなります。

よかったらやってみてください。

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＜＜編集後記＞＞

２月くらいに右上の奥から
２番目の歯の横に穴があきました。

虫歯って横からもなるんだと驚きました。

歯医者さんに行ったのですが、
何度も治してる歯で
もう治療のしようがないと。

いますぐとれてもおかしくない
と言われていたのですが
あれから７ヶ月もちました。

でも、

先日アイスクリームを食べているときに
ついにゴロっととれまして。

最後に嚙んだのがおいしいアイスだったのは
歯にとっても本望だろうと
変なところに妙に納得したのでありました。

根っこが残ってるので、
きのうそれをとりに行ったら・・・。

歯の根っこってすごいですね。

直径１センチ位の太いのが
３本歯茎にうまっておりました。

今日から1本分体重が軽くなりました（笑）

今日もいい一日をお過ごしください！

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