◆クレームを防ぐ傾聴のやり方　9月17日
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◆出版記念講演会（大阪）9月20日
 https://jkda.or.jp/info/?p=1417

◆傾聴サポーター養成講座（大阪）9月21～23日
 https://jkda.or.jp/school/supporter

◆セルフ傾聴のやり方を学ぶ「鏡の傾聴ワークショップ」9月28日
 https://self-keicho.com/kagami02

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いつもありがとうございます。
喜んでお金を渡した、岩松正史です。

傾聴をしようとすると
「変なスイッチ」が入ってしまう人がいます。

普通の会話では自然に話していたのに、
傾聴しようとすると、

・かたくるしくなる
・よそよそしくなる
・黙りこくでアゴだけを動かしあいづちしている
・「～なのですねぇ」と妙に合いの手がねっとりしている

傾聴を意識するあまり、
変なスイッチが入ってしまっているのです。

傾聴とは日常会話とはかけ離れた
自然な聴き方ではない、という
思い込みが原因です。

「変なスイッチ」が入っていることに
気づかない人もいれば、

それが傾聴だと思っている人もいます。

また、
そうする必要はないと頭でわかっていても
自然と変なスイッチが入ってしまう人もいます。

そんな人に私は、会話中
傾聴しようするのをいったんやめましょう
とアドバイスすることがあります。

かわりに、

普段の日常会話の延長で、
話を聴いてみてください。

そのとき、傾聴の意識を１～２割ほどにして
日常会話の中に傾聴を少し混ぜる
意識の練習をお勧めします。

すべての人に当てはまる
わけではありませんが、

傾聴しようと思うと
不自然になってしまう人に
有効な練習法です。

傾聴とは、不自然に
聴くことではありません。

変な傾聴スイッチが入っていしまう
人はよかったら試してみてください。

 

＜編集後記＞

出費は少ない方がいいに決まっていますが
喜んでお金を払いたい時もありますね。

春からデザインの専門学校に通っている娘か
最近学校経由でアルバイトをしたらしく。

何かのイベントのチラシを描いたそうです。

そのイベントの発表会があるそうで
そこにゲストて呼ばれたと。

大人が集。場所に行くので
身なりを整えた方がいいので
美容室に行きたいと。

内心、妻に言ってくれと
思う部分もあります。

どれぐらいの規模の
イベントか知りませんが
娘の初の晴れ舞台。

そのための出費は嬉しいです。

今日もいい一日をお過ごしください！

◆傾聴関連◆
・傾聴１日講座（基礎）
・傾聴サポーター養成講座