論理で人は動かない。システムエンジニアにこそ傾聴が必要

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いつもありがとうございます。
プログラマーになってしまった、岩松正史です。

意外かもしれませんが、
傾聴講座の受講者にとても多い職業があります。

それが、
システムエンジニアの方です。

「えっ、SEの人に傾聴って必要なの？」

そう思われる方もいるかもしれません。

プログラムを書く、
ネットワークを設計する、
システムの不具合を解決する。

一見すると、人と話すよりも、
パソコンに向かって黙々と
仕事をするイメージがあります。

実際、若いうちは個人作業が
中心のことも多く、集中して
仕事を進める時間が長い職種でもあります。

しかし、

経験を積んでいくと状況が変わってきます。

会社は組織です。

一人で完結する仕事ではありません。

経験年数があがるにつれて、
後輩を育てたり、チームをまとめたり、
部下をマネジメントしたりする役割が必ず増えてきます。

それまで「自分の仕事をきちんとやる」
ことが求められていた人が、今度は
「人を見る立場」へと変わっていきます。

ここで、多くの方が壁にぶつかります。

システムエンジニアの方には、
論理的に考える力が高い方が多い印象があります。

それは大きな強みです。

しかし、

人はロジックだけで
動いているわけではありません。

部下が動かない。

言ったつもりなのに伝わっていない。

なぜかチームの雰囲気がぎくしゃくする。

こうした問題の背景には、
気持ちが大きく関わっています。

そして実は、相手だけではなく、
自分自身の気持ちもよく
分からないことがあります。

「なぜイライラするのか」
「なぜうまく伝わらないのか」

そこに気づけないまま、
さらに論理で解決しようとして苦しくなる。

そこで、

傾聴を学びに来るのです。

看護師さんや介護職のように、
もともと対人援助職とされる職業では、

社内研修などでコミュニケーションを
学ぶ機会があります。

一方、システムエンジニアは、
そうした学びの機会が意外と
少ないこともあります。

だから、

自分で必要性を感じて、
傾聴を学びに来られる方が多いのでしょう。

結局、組織で人と働いている以上、
傾聴が必要ではない職業は
ないのかもしれません。

＜編集後記＞

最近は待っていることの一つが
iPhone用アプリづくりです。

15年来使っているカレンダーアプリが
発売中止になてしまいまして。

今後のメンテナンスも
なくなってしまいました。

他のアプリも何度も探したのですが
ちょうどいいのがなくて・・・

そんなおり、最近AIが発達してきて
ふと思ったのが

「自分で作れるんじゃない？」

29歳から30歳の中盤まで、
Webプログラマーをしていました。

Webとアプリでは全然作り方が違いますが
ロジックは似たところあるので
馴染みはあります。

思い立って2日間、深夜まで
アプリ政策にとりんだ結果

今朝の自伝で完成率８０％
くらいまで来ました。

デザインも、今使っている
アプリにうち二つ。

このまま完成させられたら
相当うれしそうです。

楽しい時代になりました。

今日もいい一日をお過ごしください！