うわさ話をしたくなる心理と、上手な聴き方のポイント

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いつもありがとうございます。
豆花は冷温どちらもいける、岩松正史です。

「あの人って、ちょっと変わってるよね」
「ここだけの話なんだけど…」

きっと、たぶん、もしかして
かもしれない、ひょっとしたら
もしかすると、おそらく・・・

こんな風に言いながら誰かのうわさ話を
することはありませんか?

うわさ話には単なる情報交換ではない、
心理的な働きがあります。

人がうわさ話をしたくなる背景には、
主に5つの欲求があげられます。

①仲間意識:誰かとつながりたい
②承認欲求:認められたい
③安心感:不安を解消したい
④優越感:自分を優位に感じたい
⑤ストレス発散:不満を解消したい

例えば、誰かへの不満を話したとき、
「そうそう、私もそう思う!」と同意してもらえると、
安心したり、仲間意識が生まれたりします。

うわさ話には、心を一時的に
満たす効果があるのです。

でも、問題もあります。

うわさ話をくり返すことで、
想像だった人への評価が
「きっとそうだ」と固定化したり、

人のうわさ話をよくしていると
「私もこの人からうわさ話をされているかもしれない」

と警戒心を誘って信頼関係が壊れたり、
集団の中に対立が生まれたりします。

そして、

うわさ話をする人の話を傾聴する視点としては、
外側についての話ばかりをするその人の

「内側には、どんな気持ちがあるか」

に注目して聴くことです。

例えば、

「あの人は冷たい!」

という言葉の奥には、

「本当は寂しかった」
「もっと大切にしてほしかった」

という気持ちが含まれているかもしれません。

なので、ただ

「冷たいと思うのですね」

と応答するだけでなく、

「あなたに冷たいと感じるのは、
 どのようなところからでしょうか?」

「冷たい相手についてどう思いますか?」

など、

話し手が、自分の内側の心(フェルトセンス)に
触れやすいような関わりを持つといいでしょう。

そこには、

そう感じさせたくなっている「何か」
そう感じざるを得なくさせている「何か」

があります。

また、

聴き手自身がうわさ話が好きな場合は要注意です。

前述のとおり、うわさ話は推測することにより
自分の心を安定させたい
合理化の心理が働いています。

それに慣れてしまうと、
気分が心地いいように理解して
決めつけ、押し付けにつながります。

相手を分かったつもりになって、
自分が気持ちよくなることに
酔ってしまうので注意しましょう。

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<編集後記>

はじめて台湾に行ったときに
感動した食べ物が「豆花」です。(トンファ)

夜市ではじめた食べて以来
台湾に行くと必ず食べます。

ピーナッツと芋の小さい団子の
組み合わせがお気に入りです。

最近では日本でも
ときどき豆花屋を見かけるようになりまして。

先日、横浜中華街に行った際に
お気に入りの豆花屋に行ってきました。

豆花には冷たいのと
温かいのの両方があって、
この時期は悩むんですよね。

今回は、そろそろ夏が終わるということで
冷たいのの、食べ納めをしてきました。

つぎはいくときは、温かいのが
おいしい季節になっているでしょう。

今日もいい一日をお過ごしください!


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