自分自身のパターンを把握すること、また、実際のロールプレイの中で客観的な評価（評価とは違うかもしれませんが）を感じることで気づけた部分が大きい。

うなずくこと、あいづちをうつこと、話をくり返すこと、相手の話の感情を寄りそう技術、その感情を表出するキーワードのとらえ方を学習できたことは成果として大変大きなものだとおもう。

界隈の接続詞をしっかり聴くことと、その背景にある相手の主訴を読み取れる技術をつかんでいけばいいと思う。

また要約する点では、相手が話したフレーズや順番にとらわれるのではなく、そこにある感情に着目し、整理して、興味を示し相手へ確認していく姿勢、その物であることに気がついた。

心構えが大切だと思った。

日ごろの中でもこのようなスキルを学べると思う。