要約も相手の感情を返してあげるということがためになりました。ありがとうございました。

岩松からのコメント：
言葉を返すという表現も間違いであるとは言えませんが、「何を聴こうとするのか？」「何のためにそれをするのか？」が大切です。傾聴は気持ちをわかろうとすることですから、表出している目に見える行為ではなく、その裏にある目に見えない背景をわかろうとします。その時に、聴く側の人が目に何をするとという目に見える行為だけに答えを求めてしまうと、気持ちを聞くことはできません。相手がどうなるかよりまず、何のために聞きたいかという自分の中の目的により、聞き方も変わります。