家庭も仕事も傾聴で90%うまくいく

読めないノートがいい
食べ残りしたら怒るか?喜ぶか?
傾聴という需要はない
忍耐力の勘違い
手放すとやる気が出る法則
感情を見つける
あげているようで、もらっているのかも
よいアドバイスをするために
自分を喜ばす
クレームは謝罪するポイントを間違うと炎上する
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