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相手の立場に立つとは
存在価値と共感力
聴きたいのは心の声
急な空き時間を有効に使う方法
今できること
受け止め方を選択する
「知る」より「わかる」
「いま、ここ」へのラベルの貼り方が大事
「あたりまえ」の強さと怖さ
おめでとうより、ありがとう
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