いつもありがとうございます。

靴底が伸びた、岩松正史です。

近々企業内の管理職向けに研修を行うにあたり
コミュニケーションに関する困りごとについて
大量のアンケートを集めています。

数十人分あつまっているのですが
その中の全体の４割ぐらいの人が
似た悩みを抱えていました。

その悩みとは、

コロナ禍でオンラインでの
コミュニケーションが増えたり

あるいは、

出勤日がへって部下とのコミュニケーションが
ムズカシクなっているというものです。

多くの人は会社に行けば何気なく存在していた
仕事以外のたわいない会話をする時間が減り、
より本音を聞き出せなくて困っています。

オンラインで行われるのは業務報告や会議中心ですし、
出勤時間が限られていたりします。

会社にいるうちにすませておきたい
用事も多く忙しく、会社にいる人数も少なく、
ディスタンスもとっているので
会社にいても会話も減ります。

そして多くのアンケートに
このように書かれていました。

「短時間で相手の本音を聞き出す方法はないか？」

・・・みなさん、あると思いますか？？？

テクニカルにいえば
〇〇スキルを使えばできるとか
いう人もいるかもしれません。

でも、本音を効率よく話す人なんていませんよね。

本音は自分がその気分になった時に、
コミュニケーションがとれている相手にしか
普通話しません。

もしコミュニケーションがとれてない人から
本音を聞き出す方法があるなら、
世の中のビジネスはすでに
みんな大成功しているでしょう。

でも、限られた環境の中でも本音を
聴けないと仕事はうまく進みません。

では、どうするか？

悩みどころを変えてみてはいかがでしょうか。

悩みどころを

「短時間で効率よく本音を聞き出す」
から
「短時間で効率的にコミュニケーションの量と質を高める」に。

上司あるあるのひとつが、
在宅勤務をみんなしているときに、
上司が気軽に話せる機会を増やそうと思い

「何かあったら連絡して」

と伝えているケースはよくあります。

でも、これがほとんど意味ありません。

いつでもいいといわれても
誰も上司に連絡などしないのです。

なぜなら、

上司が忙しいことを知っているし、
ものすごく重要でもなければ
あえて連絡しないでおこうと思うのが人情です。

それに自分の仕事がとりあえず問題なく
すすんでいれば永遠に上司に連絡はしません。

上司は部下に自由に連絡するよう
伝えるだけでは不十分です。

それでは誰も通らない路面で
店を開げて来客を待っているようなものです。

そうではなくて移動販売車のように
自分から相手のもとに赴かなければいけません。

つまり、

「定期的に上司のほうから連絡を入れる」
ことです。

まったくなにもないとさすがに
上司も連絡しにくいでしょうから
名目は定時連絡でも何でもいいでしょう。

なくなった他愛もない会話の時間は
あえて作ろうとしなければ
埋められないのが今の時代です。

そんなことできないとおっしゃる方もいますが、
短時間で相手の本音を聞き出そうと
考えている時間があるなら
連絡の頻度をあげるほうが現実的で効果的です。

多くの方が仕事と直接関係ないことで
連絡を取る連作方法について
悩んでいたりします。

そちらを解決することに悩みませんか？

悩みどころを変えましょう。

連絡の頻度はできれば１日３回、
不可能なら２回、
それもダメなら最低１回。

でも必ず。

必要なのはテクニックではなく
新しい習慣作りです。

時間的なことでいえば
通勤時間もなくなり無駄な長い会議も
なくなっているのですから
これぐらいの時間は作れるはずです。

魔法探しはやめて、
失われたものを確実に埋めていく
方法を考えてみてはいかがでしょうか。

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＜＜編集後記＞＞

今年の冬のヒット商品は
足元におく「電気ヒーター」でした。

洗面所におくような「電気温風機」は
もっていたのですが音がうるさいわりに
温風が少なく不満でした。

そこで風が出るのではなく
遠赤外線になっている電気ヒーターを
年明けに試しに買いました。

これが最強でした。

まずとにかく暖かい。

そして風が出ないので
ＹｏｕＴｕｂｅなど収録時でも
つけっぱなしにすることができます。

気に入ったので自宅用と
セミナー会場用の２つを買いました。

暖かさでは最強なのですが
若干問題もありまして。

私はほぼ在宅なので足が疲れないよう
自宅内でスニーカーを履いて暮らしています。

パソコンデスクの下に
電気ヒーターを入れて使っていたのですが、

椅子に座って足をくんでパソコン作業をしていると、
ヒーターが効きすぎてスニーカーの足の裏の
ゴムが熱でやわらかくなり伸びてしまいました。

低温火傷しないよう
気をつけながら使っています。

それにしてもこの電気ヒーターのおかげで
効率が悪いエアコンも電気温風機も
使わずにひと冬こす過ごすことができました。

でもそろそろ春ですから
お役御免になりそうですね。

東京地方は雲ひとつない快晴。

今日もいい一日をお過ごしください！

■傾聴の参考になる動画
心理学的な傾聴の説明をゆっくり学べます
→　諸富祥彦の傾聴のねっこ（動画）