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いつもありがとうございます。
３日平均１５０００歩あるいた、岩松正史です。
準拠枠とは「その人独自の受け止め方の特徴」のことです。
頭ではそれはわかっていてもでは
実際にどう聴けばいいか困っている方もいるでしょう。
なにごとも、困ったときは全体をちいさく
分解してみるのがおすすめです。
準拠枠は３つにわけることができます。
それぞれ準拠枠のちがいにより
やることが変わってくるのです。
今回は準拠の理解を深めるためのお話です。
よろしかったら最後までおつきあいください。
では、さっそく準拠枠の
分類を見ていきましょう。
＜準拠枠の分類＞
・準拠枠１:固定化されている枠
・準拠枠２:変化した枠
・準拠枠３:葛藤する枠
－－－－－－－－－－－－－－－－－
◆準拠枠１「固定化されている枠」
－－－－－－－－－－－－－－－－－
ここでいう「固定化されている枠」とは
その人の信念、こだわり、無意識にそちらに流れる意識、
あるいはアンカーといえるもののことです。
＜固定化されている枠への関わり方＞
「何が話し手ににとって変わらないものなのか？」
固定化され拠枠がわかったときにとる姿勢は
１．徹底的な受容
２．深い共感的理解（支持）
例）
「あなたにとってはそれが大事なんだ」
「あなたはそれを大切にしているんですね」
「そこだけは譲れないと言う思いなのですね」
そう思いたくなる自己を徹底的に
受容し深く支持をします。
－－－－－－－－－－－－－－－－－
◆準拠枠２「変化した枠」
－－－－－－－－－－－－－－－－－
話をしているうちに自分の中の矛盾に気付いたり、
思いの変化が発生してきたりしたときは
話し手の中で意識が変化したときです。
＜変化した枠への関わり方＞
（１）対比し明確化
例）
「さきほどはＡと思ったけれど、いまはＢと思うのですね」
「ＡよりはむしろＢだと思うのですね」
「そんな一面があるということに気づかれたのですね」
使用前使用後のように両方を明示して
変化の前後のコントラストをはっきり示すことで
話し手の中で明確になります。
（２）変化した心の訳をたずねてみる
例）
「そのように思われたのは、何かおありでしょうか？」
「なにがそのように思わせたのでしょうか？」
「その気持ちの変化はどこから来たのでしょうか？」
「さきほどのおっしゃっていたＡについてはどう思われるでしょうか？」
思いの出所にフォーカスした質問をすることで
その思いに至った心の経緯を理解しできます。
－－－－－－－－－－－－－－－－－
◆準拠枠３:葛藤する枠
－－－－－－－－－－－－－－－－－
ロジャーズがいうように悩みとは
固定化された意識と実際に自分が
体験している者とのズレと考えることが出来ます。
（ここまでご説明してきた）
固定化された枠と変化した枠、
それぞれについて思いが入り組んで
いまの心情的な現実を作りあげているのです。
ですから基本的には準拠枠１と２の理解を
しっかりと行っていくだけです。
でもそれを行っていた結果として
きっと話し手はスッキリするよりむしろ
内面の葛藤がなんであるか問題が
明らかになってくるはずです。
葛藤があらかになったところからが
問題解決のはじまりなのでこれはいい兆候です。
準拠枠を理解する最後の段階は
葛藤を明確に伝えることです。
例）
「本当はＡがいいと思うけど、現実はＢなのでどうしていいかわからない」
「Ａをやるべきと頭でわかっていても、Ｂという思いがあり心がそこについてこない」
「Ａという面もあり、Ｂという面もあるのでどうしたものかと悩んでいる」
まとめ。
その人独自の固定化されている枠と変化した枠、
この２つを丁寧に受け止めて明確にしていくことで
聴き手にとって話し手への理解が深まると同時に
理解された話し手の自己理解も進み
自分と向き合えるようになっていくのです。
よかったらやってみてください。
＜お知らせ＞
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＜＜編集後記＞＞
きのう広島県にあるうさぎ島こと
大久野島から帰ってきました。
３泊４日の家族旅行なんて
本当に久しぶりでした。
うさぎ島は離島なので
ウサギと遊ぶくらいしかありません。
ウサギは１周３キロある島全体にいるので、
多い日は１日３回大量の
餌を抱えながら散歩しました。
３回も回ればもう散歩というより
巡回・・・飼育員ですね（笑）。
おかげで三日間の平均歩数が
１２０００～１７０００歩、
平均１５０００歩でした。
毎日９ｋｍ歩いた計算です。
けっこう歩きましたね（笑）
今日から通常モード。
今日もいい１日をお過ごしください！
＜岩松正史の著書＞
・『その聴き方では、部下は動きません。』朝日新聞出版
・『聴く力の強化書』／４刷 自由国民社
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