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いつもありがとうございます。
飛行機に乗り遅れそうになった、岩松正史です。

傾聴で大事なのは質問より
まず「受け止め」です。

「質問したら会話が進む」ではなく
「受け止められたら自然と会話が進む」
自発的な会話が大事です。

なので、
質問力よりまず先に
くり返しや伝え返しでしっかり
受け止められるようになることが大切です。

十分に受け止め切れないから
質問に逃げるようなことには
ならないようにしましょう。

まずそれを前提としたうえで、
質問が有効な場合もあります。

「感情」ではなく事柄について
「感情的」に話し続けるような人の場合、
その事柄についての気持ちを適切に
尋ねる質問は時として有効です。

質問の仕方には様々種類がありますが
傾聴では「気持ちを尋ねる開いた質問」
をよく使います。

その中でもとくに基本的な
質問を3つを紹介します。

（ある事柄について）

「何が」気になりますか？
「どこが」気になりますか？
「どう」気になりますか？

質問のポイントは2つあります。

1つは前半の、
何が、どこが、どう
という言い回しです。

「なぜ」「どうして」「理由は？」
ではないのがポイントです。

もう一つは後半の
「気になりますか？」です。

「気になりますか？」以外にも場合により
「思いますか？」と尋ねる場合もあります。

でも、
プロのカウンセラーは
「どんな気持ちですか？」
とはまず尋ねません。

「朝食を食べたお気持ちは？」
「仕事をしているお気持ちは？」
「友人に対するお気持ちは？」

違和感がありますよね。

気持ちは「感謝の気持ちでいっぱいです」のように
個人的な価値観などに根付いて
内面に持続的に存在していて、
自覚できるものを表すのによく使われます。

一方、
思いや感じの方が、尋ねられてみて
初めて自分の内面の感覚に問いかけて
なんとなくわかるような、

曖昧だったり微細な
感覚的なものを含みます。

傾聴でははっきりした感情や気持ちより
むしろ、はっきりしていなかったり
複雑な個人的な感覚の方を大事にします。

傾聴の質問は、感情や気持ちを
聴き手が「明らかにする」のではなくて、

思いや感じていることを本人に
「見つめてもらう」
自己対話が目的です。

このように聴き手がどのように
質問するかにより話の展開や
深まり方が全く変わってきます。

よく話が同じところをぐるぐる
回ってしまっうと言う人は、
たぶん状況、理由、原因を主に尋ねているから
深まらないのだと思います。

おそらく本人が内面を見つめるような
質問の仕方をするのに
上の質問は役立つでしょう。

・内面を受け止められたら前に進む(くり返し、伝え返し)
・内面を自分で見つめたら前に進む(感じや思いを尋ねる質問)

表面的な傾聴から脱出したい方は
よかったらやってみてください。

今日ご紹介したような質問の仕方については、
傾聴1日講座実用や認定傾聴サポーター養成講座でも
具体的に学ぶことができます。

直近では、4月末と5月の頭に3連休に
東京、大阪、オンラインで
傾聴サポーター養成講座があります。

資格を取りたい方や、
傾聴を継続学習する環境が欲しい方には、
傾聴サポーター養成講座がおすすめです。

体験会＆説明会で
講座についての質問も出来るので、
上の日程にある体験会に来てみてください。

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＜編集後記＞

昨日まで北海道にいました。

前回はコロナ禍だったので
街が閑散としているだけでなく
空いているお店も少なかったので
だいぶ印象が違います。

でも、
活気はありますがちょうど
ゴールデンウィーク前の閑散期なのか
観光客もさほど多くありません。

お目当ての人気店にも比較的
簡単に入ることができました。

混むのが嫌な方はこの時期の
北海道お勧めです。

昨日は昼に横浜から北海道に移住した
産業カセラ仲間のクマさんと会い、
久しぶりにゆっくりお話ししました。

飛行機が夕方の便だったこともあって
ゆったり話していたら、
出発時刻の80分前になってまして（汗）

札幌駅から新千歳空港まで
40分ぐらい電車でかかるのを
すっかり忘れてました。

急いで駅に行ったのですが
ちょうど電車が出発してしまって・・・

そこから15分待ち。

空港に着いたのが出発時刻15分前でした。

荷物検査をすぐ通してもらえて
ラッキーでしたが、もし
もう1本遅い電車だったら

アウトだったので
ギリギリセーフで焦りました。

最後に変な落ちががついてしまいましたが
実りの多い３日間でした。

今日から通常モード、
２日間、記憶法講座です。

記憶の富士山山頂まで
みなさんをエスコートします。

今日もいい一日をお過ごしください！

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◆傾聴関連◆
・傾聴１日講座（基礎）
・傾聴サポーター養成講座