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いつもありがとうございます。
目覚めたら夜１０時、岩松正史です。

リモートワークが一般化し、
オンライン会議でのコミュニケーションが
欠かせない時代になりました。

しかし、

画面越しでは非言語的なサインを見逃しやすく、
本音を引き出すには工夫が必要です。

そこで今回は、平面な二次元画面との
やりとりの中でもできるだけ
コミュニケーションを円滑にする
ポイントをご紹介します。

－－－－－－－－－
1.視線を意識する
－－－－－－－－－

視線が画面に向きすぎている人がいます。

これだと、相手は自分を
見てもらえてないので
無視されると感じやすくなります。

画面ではなく、カメラに視線を向けることで、
相手に「話を聞いている」という
安心感を与えます。

－－－－－－－－－
2.動く
－－－－－－－－－

相槌や表情で反応を示すことで、
相手は受け入れられていると感じます。

「うんうん」「なるほど」うなずきや
身振り、手振り動作があるほうが
コミュニケーションが円滑になります。

なかでも、

ほぼ誰もやっていないのが
「前後の動き」です。

私は、オンラインで講座をやるときは
あえて

「聞こえてますか～」

と耳に手を当てて
前のめりに画面に近づく
ことを意識的にやることがあります。

普段は左右の動きはあっても、
前後の動きはあまりないので。
参加者の刺激になるようで
場が和みます。

－－－－－－－－－
3.沈黙を活用する
－－－－－－－－－

沈黙は相手が考える時間を与えます。

急いで埋めようとせず、
相手のペースを尊重することで
本音との対話が促進されやすくなります。

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5.マイクを変える
－－－－－－－－－

価格が安いノートPCなどは特に
コンピューター内蔵のマイクは
画質や音のスペックが低い
ものが結構あります。

画面は荒くても多少しょうがないと
思ってもらえますが、
音は夫はそういうわけにはいきません。

私はライブ配信用の大きな
マイクを使っています。

特に注意が必要なのは
気軽なヘッドセット。

中でもBluetoothなど
Bluetoothなど無線接続の物は
自分に聞こえる音は問題なくても

相手に伝わる音質が
悪いものが結構あります。

これは、最終的には
自分で買って試して
みるしかありません。

何種類かあると安心です。

いくら傾聴ができても
オンラインの環境やリアル感がなければ
話はしにくくなります。

聴き方だけでなく、
お互いに話しやすくするための
環境づくりもぜひ試してみてください。

＜編集後記＞

ある仕事に取り組んでいまして。

おとといは夜3時に寝て、朝6時半起き。

今日は朝まで徹夜をして
8時ごろ娘を送りに行った後、
帰宅したあと、気持ちよく寝ていました。

目が覚めたら夜8時。

12時間も寝てたんですね。汗

でも、

明日まででどうにか、その仕事の
目処が立ちそうなのでよかったです。

最近、集中力がかけ気味だったので
徹夜したまで頑張れることがなかったので
むしろ頑張れたのが嬉しく思います。

今日もいい一日をお過ごしください！

◆傾聴関連◆
・傾聴１日講座（基礎）
・傾聴サポーター養成講座