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いつもありがとうございます。
珈琲店の前はスルー出来ない、岩松正史です。

「私は、人の本心がわかるんです。」

そんなふうに胸を張って話す人に
出会うことがあります。

もちろん、

特殊の力を本当に持っている
可能性も否定しませんが、

相手の表情や声の調子、間の取り方などから、
「何か気になるな」
「本当は違う気持ちがあるのかもしれない」

と感じることは、誰にでもあります。

私も講師という仕事柄、
そう感じることは少なくありません。

でも、

それは、私にとって事実でも
相手にとって事実であるとは限りません。

「私はそう感じた」と、
「相手は本当はそう思っている」は、
まったく別の話です。

心理学では、一度「この人は本当は怒っている」
「寂しいと思っている」と考えると、
その考えに合う情報ばかりを集めてしまう
「確証バイアス」という現象があります。

逆に、自分の予想と合わない
情報は見えにくくなります。

また、

自分ならこの場面で傷つくだろうという気持ちを、
相手にも当てはめてしまう
「投影」という現象もあります。

さらに、認知行動療法では、
「相手はこう思っているに違いない」と、
確認せずに決めつけてしまう考え方を

「マインドリーディング（読心）」
という認知の歪みとして説明しています。

どれも特別な人だけに起こることではありません。

私たち誰も多かれ少なかれ陥る可能性のある、
人間の自然な心の働きたちです。

だからこそ、
傾聴では「わかった」と思った瞬間ほど
自分の思いと相手の思いは違うはず
という前提で理解します。

ロジャーズの傾聴では、
理解したつもりになることではなく、
自分の理解をあくまで「仮の理解」として扱います。

自分としては確信している＝あなたの事実はこうだ

と毀滅ないためです。

だから、

相手が表現していない気持ちを感じても
「あなたは寂しいんですね」と決めるのではなく、

まず、
「そのことについて、どう感じていますか？」
とオープンに尋ねます。

また、
（解釈ではなく）追体験を表現する場合も
「私は寂しさのようなものを感じたのですが、
　そういわれどのように感じますか？」

と、こころに照らし合わせて
もらうことにとどめます。

同じ相手に感じたことでも
・決めつけるのか
・確認するのか

大きな違いがあります。

私がお伝えしている傾聴では、
相手の気持ちを見抜く力はお伝え出来ません。

もし見抜きたければ傾聴ではなく
プロファイリングを学んでみると
いいかもしれません。

傾聴でする「理解」は、
聴き手が自分の中で決めることではなく、

話し手に話してもうことで理解することであり、
話せないときは、話せない気持ちを理解することです。

そのためには、つねに

「自分は、あて委のことはわかっていないはず」
と疑う自分を持っていることが大切です。

自分の理解を謙虚に疑える人ほど、
相手の心の声に耳を傾けやすくなります。

あなたは、他人について
自分の理解を疑える人ですか？

＜編集後記＞

今週から、事務所が飯田橋→水道橋に移転し
新たな気持で講座を開催しています。

色々心配はありますが、
まずは、お客さんがちゃんと
会場までたどり着けるだろうか？

という心配は、
地図を丁寧に作ったこともあり
大乗暴走でほっとしています。

新しい事務所の道なりに
飯田橋の時から大好きだった
「青海珈琲」がここにもありまして。

青海珈琲は、千代田区を中心に
転嫁するコーヒー豆やさんで

試飲と称して、コンビニのような
珈琲マシーンやポットが複数あり

お店で売っている豆を
飲むことができます。

今日行ってみたら、
アイスコーヒーだけで7種類もあるんですよね。

コーヒー好きにはたまりません。

買うつもりはなかったのに、
ついつい、店に吸い込まれて
買ってしまいました。

今日は傾聴1日講座実用編を開催です。

今日もいい一日をお過ごしください！