◆【8月28日】傾聴学びなおし講座「Re：傾聴」
傾聴を学んできたけれど、
「結局、何を聴けばいいのか？」
「くり返しは何のためにするのか？」
「気持ちを聴くって、どういうことなのか？」
そんな疑問が残っている方へ。
新しい技法を増やすのではなく、
これまで学んできた傾聴を一度整理して、
「傾聴とは何をしているのか」を
根本からつなぎ直す2時間です。
8月28日（金）20:00～
詳細・お申し込み
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いつもありがとうございます。
たい焼きは白に限る、岩松正史です。
今日は、いつものメルマガより
かなり長いです。
年に数回、
どうしても短くまとめたくない日があります。
今日は、そんな日です。
ここ2年間、
ずっと考え続けてきた
「傾聴とは、いったい何を聴くことなのか？」
という話を書きました。
お時間があるときに、
ゆっくり読んでいただけたらうれしいです。
・・・
【ここ2年間の悩み】
2年ほど悩んでいることがある。
「フェルトミーニング」という
言葉をどのように伝えるかだ。
フェルトミーニングとは、
その状況や言葉の奥にその人が感じ持っている、
とても個人的な意味のこと。
例えば、
ディズニーランドという言葉を聴いた時、
わくわくした感じを持つ人もいれば、私
のようにめんどくさいと感じる人もいる。
このように、言葉の奥に感じ持っている
意味は人それぞれ違う。
それを、フェルトミーニングという。
・・・
傾聴でよくいう「気持ちを聴く」というときの
「気持ち」は、嬉しいとか楽しいとか悲しいといった、
明確な「感情」と誤解されやすい。
EXPスケールにおいても
気持ちと、感情は違うものとして扱われている。
「感情」については、主として応答しないというのが
心理学における傾聴全般の共通した認識だが、
まず、それがうまく伝わっていない。
いまだに「感情に応答しましょう」と
教えている学校もあるらしい。
このように気持ちや感情といった、
馴染みある単語ほど誤解を生みやすいから
「フェルトミーニングをわかろうとして聴くのが傾聴である」
と説明するのが、傾聴とは何かの説明として
最もふさわしいとは思っている。
しかし、
このフェルトミーニングという横文字がややこしい。
その上、さらに、フェルトセンスという
別の言葉も別に説明しなければいけない。
横文字が苦手な日本人にどう伝えたら良いのか？
ずっと悩んでいる。
・・・
ちなみにフェルトミーニングは、
日本語では前述の通り
「状況や言葉の奥に感じ持っている意味」と説明される。
フェルトセンスは、
「状況について、感じ持っている意味を含んだ感じ」
と書かれることが多いが、この時点で98%の人は混乱する。
それでも少しでも簡単にしようとして
再度説明を試みるならば、
「フェルトミーニングを含んだ感じ」となるわけだが、
この説明で救われる人は5%もいるだろうか。
話をフェルトミーニングに戻すと、
この傾聴の核心とも言える部分を理解してもらう方法は
いまのところ2つある。
1つはフェルトミーニングという
聴き慣れない言葉に慣れてもらう方法である。
実際、講座の中では現在進行形で様々な例を挙げながら、
いかにフェルトミーニングが身近なものであるか
ご説明して納得を得ている。
でも、それには、あまりにも時間がかかるのが欠点。
そこで本質を100%表せてなくてもいいけれど、
もう少し入門者にわかりやすい
言葉がないかと考え始めて早2年、
今日1つの言葉が降ってきた。
「意味感」
という単語である。
「傾聴とは、その人がその状況について持っている意味感を理解しようとすること」。
これで、頭だけでなく体感的な感じの理解まで含まれていることが
果たしてどれぐらいの人に伝わるだろうか。
「意味感」という単語の破壊力は、いまひとつに感じるが、
「気持ち」が「感情」と混同し、誤解を招きやすい表現と
分離できるという点では良いと思っている。
余談だが、
一般的に「気持ち」と呼ばれているものには、
「広義の気持ち」と「狭義の気持ち」の
2種類があることをご存知だろうか。
「広義の気持ち」とは、
・感情
・狭義の気持ち
・思い
・フェルトミーニング
・フェルトセンスなど
全てを含むすべての人間の「情動」を意味する言葉だ。
広義の気持ち＝情動
情動という単語はあまりにも堅苦しいので、
気持ちとほんわか和らげているが、
確かに傾聴は情動に関わっていくという点において
（広義の）気持ちを聴いているという
表現は間違いではない。
「狭義の気持ち」とは、先ほど情動の中に含めたが、
怒り、悲しみ、喜びなど感情のように
直接的・衝動的・外見的にわかる情動とは違い、
その人の心の内側に、ある程度持続的に
存在している情動である。
例えば
「10年前の感謝の気持ちは忘れていません」
と言った場合、
その気持ちは10年ほど
持続していることになる。
しかし、
運動会で優勝したときの喜びの「感情」は
同じレベルで10年間は持続しない。
反射的に出て、今この瞬間にはないものが「感情」、
内側に存在し続けているものが「（狭義の）気持ち」。
こんなふうに理解すると、
狭義の気持ちは理解しやすいかもしれない。
でも、傾聴とは、
「狭義の気持ち」を主に聴くことではない。
「感情」は完了済みの情動なので
そこにはほぼ応答しないことは前に述べたが、
一般的な会話の中においては、
「狭義の気持ち」を入り口として、
「思い」、「意味感」、「フェルトセンス」に
関わるように傾聴していく。
また、
「意味感」はただの意味とはちがう。
意味を頭で理解するのではなく、
「意味がしっくり来ている感じ」を
聴き手は体感的に理解してこそ傾聴になる（追体験）。
また、
それがすぐにはできないからこそ
丁寧に傾聴をする。
「意味」も理解するが、それは
「意味に持っている感じ」を理解するための
きっかけにしか過ぎない。
そこをうまく伝えられるようになりたい。
あくまで、聴き手が理解しようとするのは、
意味ではなく、「意味感」なのだ。
このフェルトミーニングが表す「意味感」の意味が
みんなに伝われば、
傾聴への誤解が広がるのを防ぐこともできるし
傾聴が楽に上手にできる人が
一気に増えていくと確信している。
この「意味感」という表現が
100点ではないことは、すでに
私のフェルトセンスが予感している。
でも、
言葉は表現してみることで、
しっくり感が理解できるものなので、
しばらくこの意味感という言葉を使って
いろいろな場面で講義してみようと思う。
この45点くらいで比較的しっくりくる
3文字がわかるだけでも、2年もかかっている。
自分により、本当にしっくりくるものを
ひとりで探す作業は、容易ではない。
だからこそ、
意味感の理解に寄り添ってくれる
よき聴き手が必要なんだろうと思う。
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今日書いた内容は、
傾聴を学ぶうえでは
かなり根っこの部分の話です。
「気持ちを聴きましょう」
この一言だけでは、
どうしても伝わらないものがあります。
だから、
くり返しは何のためにするのか。
言い換えはどこまでしていいのか。
感情と気持ちはどう違うのか。
正確に意味を理解することと、
相手をわかることは何が違うのか。
こうしたことを一度、
バラバラではなく
一本につなげて整理する必要があります。
8月28日の
「Re：傾聴」は、
新しい技法をたくさん覚える講座ではありません。
一度学んだ傾聴を
もう一度根本から整理して、
「自分はいったい何をわかろうとして
聴けばいいのか」
その軸をつくり直す講座です。
今日の話を読んで、
「もう一度ちゃんと整理してみたい」
と思われた方には、
ぜひ来ていただきたいと思っています。
◆傾聴学びなおし講座「Re：傾聴」
8月28日（金）20:00～
オンライン開催
見逃し配信あり
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＜編集後記＞
一時期、白いたい焼き流行ったの覚えていますか？
私それにハマりまして。
近所に出来た白いたい焼き専門店で
よく買って帰ったものであります。
製法は店により違うでしょうが
米粉などを使うと、モチモチになるのが
クセになります。
でも、ブームは過ぎてそのお店は
なくなってしまいました。
いまではコンビニでほぼ通年で
食べることができます。
セブンイレブンとローソンです。
コンビニで買えますが、
味はあんこかチョコレートの
2種類しかありません。
ファミリーマートは、白くない
不通のたい焼きしかないのが不満です。
もう20年くらいたっているし、
昔みたいに、イチゴ、抹茶、マンゴーとか
いろんな味出したら
また売れると思うんだけとなぁ。
今日もいい一日をお過ごしください！
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＜講座のご案内＞
◆フォーカシング実践講座
ベーシック／アドバンス
◆傾聴1日講座
東京・大阪・オンラインで開催
◆傾聴サポーター養成講座
東京・オンラインで開催
◆オンライン体験会＆説明会
9/6（日）19:30、
9/10（木）19:30、
9/27（日）10:00
10/4（日）19:30、
10/8（木）19:30、
10/27（日）10:00
時間：120分（質問タイムあり）
定員：4名
読者価格：￥4,000 → ￥2,000
お申し込み https://x.gd/aqsb5
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＜その他＞
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著書
・心理学に学ぶ 鏡の傾聴
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