家庭も仕事も傾聴で90%うまくいく

急な空き時間を有効に使う方法
今できること
受け止め方を選択する
「知る」より「わかる」
「いま、ここ」へのラベルの貼り方が大事
「あたりまえ」の強さと怖さ
おめでとうより、ありがとう
見えたものが答え
板につく
うなずき、あいづちで聴くポイント
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