独り言

目の前の人をおきざりにしない
傾聴で主訴をとり間違わないための「3つ」のチェックポイント
キャリコンなど試験対策用のロールプレイを本当に役だてる方法
いますぐできる目標達成を確実にする「2つ」の行動
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話をまとめない、要約しない
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