傾聴と心理学
傾聴の「くり返し（リフレイン）」のポイント３選
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なぜ「なんで？」は、コミュニケーションの邪魔をするのか？
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気になる自分に気づく
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「傾聴は相手に気付きを与える」というのはウソ
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言い方だけマネしても共感にならない
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気持ちの理解の基本「気持ちのパーツ」を並べる心理的意味と効果
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「心を真っ白にして聴く」のウソ
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共感で聴けると誰とでも向きあいやすくなる
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共感で聴けると誰とでも向きあいやすくなる
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「シカゴ方式」で応答しない練習をする
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