2020年 9月
気持ちを傾聴すればクレームは起きないか小さくなる
「自宅で学べる！傾聴動画講座」発売中！https://bit.ly/30IFkUlいつもありがとうございます。昔のようにはいかない、岩松正史です。クレームの対処の分かりやすい例として、恥を忍んで私が起こした自動車事故の…
励まさないでねぎらう
「自宅で学べる！傾聴動画講座」発売中！https://bit.ly/30IFkUlいつもありがとうございます。雨どいが気になる、岩松正史です。カールロジャーズの教え子でフォーカシングを確立したＥ．ジェンドリンは数多くのカウ…
Ｂｕｔ語は大事
「自宅で学べる！傾聴動画講座」発売中！https://bit.ly/30IFkUlいつもありがとうございます。町田に行くとワクワクする、岩松正史です。人と話をするときにとても気をつけたい言葉それが「But」です。以下…
人のためにやりたいなら自分のことを整える
「自宅で学べる！傾聴動画講座」発売中！https://bit.ly/30IFkUlいつもありがとうございます。最近イオンにハマっている、岩松正史です。傾聴がうまくなるということはあいての気持ちを支えるのがうまくなるという…
傾聴ボランティアと他のボランティアの違い
「自宅で学べる！傾聴動画講座」発売中！https://bit.ly/30IFkUlいつもありがとうございます。〇〇が左寄りの、岩松正史です傾聴ボランティアと他のボランティアの違い。それは傾聴ボランティアは他のボラン…
質問されたら質問し返す本当の理由
「自宅で学べる！傾聴動画講座」発売中！https://bit.ly/30IFkUlいつもありがとうございます。喜びと哀愁を同時に感じた、岩松正史です。今回はカウンセリングや相談を受ける人にとってとても大切な応答の仕方のお…
浅い傾聴
「自宅で学べる！傾聴動画講座」発売中！https://bit.ly/30IFkUlいつもありがとうございます。1万円の価値に自己矛盾を感じている、岩松正史です。深くない浅い傾聴をひとことでいうと「入れる傾聴」のことです。…
クレーム対応におけるケーススタディの弊害
「自宅で学べる！傾聴動画講座」発売中！https://bit.ly/30IFkUlいつもありがとうございます。出張がなくてもホテル泊が多い、岩松正史です。・・・傾聴できず主訴が聴きとれないとビジネスでも問題が起きやすく…
聴けない人の種類「６．沈黙型」
「自宅で学べる！傾聴動画講座」発売中！https://bit.ly/30IFkUl－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－【お知らせ】9月11日にメールの配信システムを変更いたしました。何か不具合などお気づ…
傾聴の聴き方の理解「事柄」とはなにか
「自宅で学べる！傾聴動画講座」発売中！https://bit.ly/30IFkUlいつもありがとうございます。卓球が強くなってきた、岩松正史です。傾聴の聴き方は日常会話とはだいぶ違います。何が違うのでしょうか？ひと…
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