本当は「気持ち」を聴くだけでは傾聴にならない
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笑顔を作る傾聴
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傾聴はカップラーメンと同にしてはダメ
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共感をひと言でいうと〇〇
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【長文】試験に不合格のあとの人生
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【激変】傾聴を学びに来る人の特徴が大変化
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よい気づき、悪い気づき
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お客さんへの対応に困っている組織の共通点
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「共感示されるのが苦手」な人がいるのはなぜか？
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対処法「興味がない話や長すぎる話を聞き続けなければいけないのがツライい」
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