家庭も仕事も傾聴で90%うまくいく

【基本】「あいづち」の練習法
クレームの種類と原因、コミュニケーションの問題
聴かないほうがいい気持ちがある
傾聴の3つの基本スキルの知られざる役割(あいづち、くり返し、質問)
カウンセリングと傾聴の関係
【知ってた?】傾聴がうまくいってる状態とは
【どっちが大切?】カウンセラーに必要な願望軸と安心軸
アイディアが枯渇したら〇〇をする
反省する前によしとする
同じ経験を持つ人の話の聴き方
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